Te enseñamos unos cuantos trucos para vender con éxito en Amazon (III) I Amvos Digital

En nuestros posts del 10 de marzo y 17 de mayo comentábamos algunos consejos para ser un vendedor de éxito en Amazon.

Este post prosigue en la ardua, algo desordenada (e interminable) tarea de orientar o dar pistas o ideas que puedan ayudar para tener un buen desempeño de ventas.

Amazon Ads

Nos habíamos dejado -no sin cierta intencionalidad- una de las “patas” principales que cualquier canal de venta tiene para potenciar las ventas de sus clientes.

Lo cierto es que gran parte de los “sellers” piensan que Amazon es un medio barato como plataforma para emprender la aventura de venta digital: “unos 40 € de fee mensual (más comisiones variables por producto vendido), pues ya está: subo mis productos, … y a vender”. Evidentemente, la ecuación no es tan sencilla salvo contadísimas excepciones: cierto que Amazon es el gran supermercado digital, al que acuden millones de compradores y te brinda la oportunidad “democrática” de acceso a ellos; pero de la misma manera – sino millones – sí miles de vendedores estarán igualmente por la tarea. Y serán los más y mejor posicionados, los de más amplio y positivo historial de ventas los que copen los primeros lugares de búsqueda, por lo que si no estás en esos puestos será difícil que consigas salir de la invisibilidad, por muchas bondades intrísecas que tengan tus productos. El símil sería como si vendes en unos grandes almacenes corbatas magníficas y a un buen precio, pero no están expuestas, sino escondidas en el último cajón, a la altura de los pies, y además el dependiente no está por la labor de agacharse, abrir el cajón y enseñarle a los clientes esas corbatas extraordinarias.

Pues bien, para suplir ese natural desconocimiento inicial por parte del público acerca de tu marca, no te quedará otra que destinar parte de tu presupuesto a realizar publicidad y brindar a tus productos la oportunidad para que se sitúen parejos en las búsquedas junto a los de otros vendedores.

Las acciones de publicidad no son obligatorias por supuesto, pero podríamos decir que son casi necesarias en un momento inicial, donde la falta de reviews e historial te condenan a la irrelevancia; pero no sólo ahí, lo es recomendable dedicar también gasto en marketing en otras fases más maduras  o posteriores.

¿Cómo funciona Amazon ADS? Se trata de un modelo de publicidad de pago por clic, por el cual Amazon te proporciona exposición de tus productos con anuncios en diferentes ubicaciones, unido a opciones para segmentar la audiencia y pagar únicamente cuando los usuarios hacen clic. Si un potencial comprador no hace clic no habrá gasto; si hace clic y no compra sólo tendrás gasto, pero ahí está la llamada de atención y ahí se abren las posibilidades de venta si tu producto es atractivo y tiene una buena relación calidad/precio respecto al resto de competidores.

Amazon ofrece también diferentes ubicaciones de los anuncios: dentro de la propia página de Amazon, pero también fuera, gracias a Amazon DSP que permite publicar anuncios en páginas webs asociadas a Amazon en formato de banner.

Los formatos y opciones principales son:

• Anuncios de productos patrocinados (Sponsored Products): Se paga en función de los clics y se activan por las palabras clave seleccionadas (que pueden ser amplia, exacta o frase). Los anuncios aparecen en lugares destacados de Amazon, como los primeros resultados de búsqueda.

• Anuncios destacados de marcas patrocinadas (Sponsored Brands): incluye tu logotipo, una colección de tus productos y un titular personalizado. Se trata de anuncios más destinados a hacer branding, que ayudan a impulsar la conciencia de marca y la interacción a escala. Es una publicidad restringida a los titulares de marca y se necesita haberte inscrito en el Registro de marcas en Amazon para poder hacer uso.

• Anuncios de Display (Sponsored Display): Los anuncios display te permite mostrar anuncios en formato banner con creatividades personalizadas. Pueden mostrarse dentro de Amazon, en aplicaciones o páginas de terceros.

Las campañas publicitarias manuales que puedes hacer pueden basarse en palabras clave (o keywords) o en productos competidores. En la 1ª lo que haces es seleccionar una serie de palabras por las que quieres que tus productos aparezcan en los resultados de búsqueda y en la 2ª seleccionar una serie de productos que consideras referencia de competidores para que los tuyos se muestren a su lado cuando éstos son buscados por los compradores. Tú pujas por el importe máximo que quieres pagar cuando un comprador hace clic en el anuncio de tu producto. Cuanto más competitiva sea tu puja, más probable será que tu anuncio se muestre cuando coincida con la consulta de compra de un cliente.

Amazon te facilita también la posibilidad de usar la segmentación automática, por la cual delegas en Amazon la campaña, encargándose ellos (mediante su famoso algoritmo) de buscar coincidencias entre tus anuncios y las palabras clave y los productos para ahorrarte tiempo y proporcionarte información importante.

En un momento inicial las campañas automáticas son muy recomendables, por facilidad, con independencia de que puedas basarte en ellas para sustituirlas o complementarlas con otras manuales en otras fases.

En cuanto al gasto de las campañas es muy simple de configurar: sólo tienes que establecer la duración de tu campaña (o dejarla indefinida para que esté siempre activa) y definir un presupuesto diario por campaña.

Existen también otras posibilidades más sofisticadas como hacer anuncios a través de vídeos, audio para que se reproduzcan en Amazon Music, o anuncios personalizados como pueden ser los eventos online, …