Opciones logísticas de Mercado libre

En los tres blogs anteriores de nuestra saga de Mercado Libre, te hemos hablado sobre los principales datos de este unicornio latinoamericano, las modalidades disponibles de venta, así como el funcionamiento de la plataforma, los podrás consultar en los siguientes enlaces, una vez que termines de leer este post, ¡no rush!

• 👉🏼 Introducción a Mercado Libre
• 👉🏼 Modalidades de venta y tarifas
• 👉🏼 Funcionamiento de Mercado Libre

Bien, ha llegado una de las partes más importantes de cualquier estrategia de e-commerce… Hablemos de logística, de lo importante que será para poder posicionar tus productos, tu tienda y mantener tu reputación. En este post, veremos los diferentes servicios logísticos que nos ofrece Mercado Libre.

LA LOGÍSTICA ES EL NUEVO MARKETING:

“No vende más el que vende mas barato, si no el que llega primero”

Y por increíble que parezca, si, la logística es el nuevo marketing (pero no el único que debemos de utilizar en nuestra estrategia). En el mundo tan apresurado en el que vivimos, en donde con un clic podemos ordenar lo que sea, compramos según nuestra experiencia en la distribución y entrega. El cliente no se plantea de dónde viene el producto si no cómo y cuándo lo recibe.

Si no estás muy convencido, hagamos un pequeño ejercicio, desde la posición de comprador:

• ¿Quién ha comprado un producto solo porque le llega el mismo día o por la rapidez de la entrega?
• ¿Quién ha comprado un producto porque le ha dado seguridad que la logística sea gestionada por el mismo Marketplace?
• ¿Quién ha tomado la decisión de comprar un producto al ver que ofrece devolución gratis?
• En la categoría de moda, ¿Quién no ha comprado dos unidades de diferente talla, para probárselo en casa y regresar el que no le quede?

Estamos seguros que has respondido “si” al menos a una pregunta, pero ahora pensemos desde la posición de vendedor…

Esta inmediates con la que los consumidores quieren recibir los productos, ponen a los vendedores en el reto logístico de responder a las exigencias del e-commerce; las entregas exprés; los “cuellos de botella” del calendario (Black Friday, Navidades…); flotas suficientes y sostenibles y sistema de información.

No es suficiente con publicar y optimizar los productos, para poder verdaderamente triunfar en una estrategia de e-commerce B2C, es fundamental contar con un buen flujo logístico integral.

Pero como vendedores, entendemos que esto puede parecer agobiante, pero solo es cuestión de entender bien el juego y saber cómo jugarlo, según las necesidades de tus productos. Afortunadamente, Mercado Libre, cuenta con un esquema logístico bastante bien montado y diferentes modalidades, según las necesidades de sus vendedores. Te las explicamos a continuación.

SERVICIO LOGISITICO DE MERCADO LIBRE

Mercado Envíos, es un servicio para vendedores registrados en MELI, cuenta con distinto tipos de envío, en los que podrás hacer el seguimiento del paquete incluso hasta cuando el comprador lo reciba.

Es importante mencionar, que dependiendo del servicio que elijas para despachar tus ventas, determinará la velocidad de la entrega del pedido. Esto es importante no solo para tener contentos a nuestros compradores, sino también porque el dinero de las ventas que realices, se depositará en tu cuenta de Mercado Pago, una vez que el producto sea entregado al comprador.

Tipos de envíos

Los dos principales servicios que nos ofrece Mercado Libre son “Mercado Envíos” y “Mercado Full”. La diferencia entre estos dos servicios, es que en Mercado Envíos, el almacenamiento y preparación están en el tejado del vendedor, mientras que en Mercado Full, como su propio nombre lo dice, es un servicio completo, en donde MELI se encarga de todo, almacenamiento, preparación y entrega, que en ocasiones podrá ser del mismo día.

Dentro de Mercado Envíos, existen dos modalidades más para realizar las entregas, “Mercado Colecta” y “Mercado Flex”.

Actualmente hay 4 servicios logísticos activos, que nos ofrece Mercado Libre, para cuentas registradas en cada país, no obstante, estos servicios se encuentran en constante desarrollo, por lo que pueden actualizarse o variar, según del país en el que vendas en Latinoamérica. A continuación, te explicamos cada uno.

Este sistema es muy sencillo y te permite resolver con rapidez tus envíos. Al momento de vender se genera una etiqueta de envío que deberás imprimir. Luego solo deberás pegar esa etiqueta en el embalaje y entregar el paquete a la agencia de correo más cercana.

Las tarifas de Mercado Envíos serán en función de las dimensiones de tu paquete y de la reputación que tengas como vendedor. Mercado Libre cubre hasta el 50% de los costes a los vendedores con mejor reputación.

En la siguiente tabla, verás las tarifas y descuentos de Mercado Libre México, como referencia:

Se trata de un nuevo servicio, que permite a los compradores ahorrar tiempo, el funcionamiento es el mismo que Mercado Envíos, con la importante diferencia que Mercado libre, irá a buscar tus ventas directamente a tu dirección, todos los días, de lunes a viernes. Si quieres, también puedes pedir colecta los sábados.

Este servicio logístico, además te dará la enorme ventaja de destacar tus productos, con la promesa de entrega de “Llega mañana”.

Para programar la recogida de tus ventas solo tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Consulta tus horarios de colecta y los detalles del conductor y de su vehículo desde Preferencias de venta.
2. Imprime las etiquetas y prepara los paquetes de todo que lo hayas vendido hasta 1 hora antes de que la colecta pase por tu domicilio.
3. Entrega tus paquetes al conductor que pasará por tu domicilio
4. Para que tus publicaciones se destaquen con “Llega mañana” y aparezcan más arriba en las búsquedas, asegúrate de entregar al menos el 97% de todo lo que hayas vendido a tiempo.

Mercado Envíos Flex es el servicio que te permite realizar envíos en el día en tu ciudad, utilizando tus propios vehículos o el servicio de entregas que prefieras.

En Mercado Envíos Flex, la elección del transporte corre por tu cuenta. Puedes utilizar tus propios vehículos, apoyarte en una empresa de transporte o utilizar ambas soluciones, no hay restricciones en como configuras tu logística.

Lo más importante es que el conductor descargue la app de Mercado Envíos Flex para escanear y entregar paquetes. Ten en cuenta que Mercado Libre no enviará vehículos ni conductores.

Para poder activarlo en tus publicaciones necesitas cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener reputación amarilla o verde.
• Tener activo Mercado Envíos en publicaciones.
• Contar con un servicio de entregas particulares, sean propias o de terceros.
• Ofrecer envíos en el mismo día o al día siguiente, al menos de lunes a viernes.
• Tener dirección de Mercado Envíos dentro de la zona de cobertura de Mercado Envíos Flex.

Ofrecer entregas en el día marca la diferencia para los compradores. Además, tus publicaciones aparecerán más arriba en los listados de búsqueda y se destacarán con el filtro Llegan hoy. Además, Mercado Libre cubre un porcentaje del costo de esos envíos, para que puedas impulsar tus ventas.

Tarifas de Mercado Flex:

(Las siguientes tarifas corresponden al mercado mexicano. )

El flujo de tarifas de Mercado Envíos Flex es sencillo. En productos nuevos y usados de hasta $299, y publicaciones gratuitas, MELI cobrará el costo de envío al comprador y te dará el dinero para que puedas cubrir tus costos logísticos y pagar a tus transportistas.

• Si es un envío a una zona cercana a tu domicilio, recibes $59
• Si es un envío a una zona de media distancia, recibes $85
• Si es un envío a una zona lejana, recibes $99

En productos nuevos desde $299, el envío es gratuito para el comprador, por lo que Mercado Libre no le cobrará costo de envío. En estos casos te darán el equivalente de hasta el 10% del valor de la tarifa que corresponda por la distancia de entrega para ayudarte a pagar ese envío.

Según tu reputación:

• Si es un envío a una zona cercana a tu domicilio, recibes hasta $5.90
• Si es un envío a una zona de media distancia, recibes hasta $8.50
• Si es un envío a una zona lejana, recibes hasta $9.90

Es importante tener en cuenta que el costo de envío es por venta y no por producto; si una venta incluye varios ítems con carrito, solo se te acreditará el monto por un envío.

Este servicio es el mejor aliado si buscas ahorrar tiempo, cuidar tu reputación y potenciar tus ventas. Mercado Envíos Full se ocupa de tus envíos, almacenando, preparando tus paquetes y da seguimiento a la gestión de tus ventas y postventas.

Uno de los puntos más importantes a tener en cuenta, es que, para poder utilizar el servicio Full, es necesario tener activada la reputación de vendedor, por lo que, para ello, tendrás que realizar un mínimo de 10 ventas.

A continuación, te dejamos las principales ventajas que consideramos más importantes, del servicio Full:

• Mercado Libre se encarga de la entrega de última milla.
• Gratis, ningún cargo por almacenamiento o recolección y empaque.
• Rapidez de entrega, de 24 a 48 horas.
• Aumento del tráfico y la exposición. Obtén el distintivo Full.
• Tasa de conversión 4 veces superior que el envío remoto.
• Mejora de la reputación, ya que la Plataforma es responsable del tiempo de envío de tus productos.
• Ahorros adicionales en los costos de envío gratis: si envía stock al almacén de México, en el caso de productos superiores a MXN $ 299 (unos 12 €), Mercado Libre ofrece envío gratis y el vendedor se beneficiará de un 50% de descuento en el costo de envío. En otros casos, el envío gratuito será opcional, pero si eliges ofrecérselo a tu cliente, te beneficiarás de un 30% de descuento en el costo de envío.

¿Cómo enviar a la bodega de Mercado Libre?

1. Dos opciones de envío:

• Por correos, proveedores recomendados por Mercado Libre: DHL, FedEx, UPS, Estafeta → No requiere solicitar cita de entrega.
• Proveedor propio o vehículo propio → Requiere solicitar cita de entrega.

2. Una vez Mercado Libre ha recibido los productos, éstos tardan 3-4 días en aparecer como Productos Full en la plataforma.
3. Cuando Mercado Libre tiene los productos en la bodega y se han posicionado como Productos Full en la plataforma no hay que cambiar nada de la ficha de producto ya que si esto se hace podrá suponer problemas a la hora de procesar los pedidos.

Requisitos de Almacenaje

TARIFAS DE MERCADO ENVIOS Y FULL.

En Full, Mercado Libre te cobrarán por el servicio de almacenamiento de stock. Ten en cuenta que podrían generarse otros cargos si tienes unidades con antigüedad mayor a 2 meses o si usas servicios opcionales, como por ejemplo retiros de stock.

Costo por el servicio de almacenamiento en Full

El costo aplica a todas las unidades que tengas en la bodega según los días que estén almacenadas.

La tarifa será diaria y dependerá del tamaño de las unidades. Al cierre de tu facturación mensual, sumarán los cargos que tuviste cada día y generaremos el monto total a pagar.

Tarifas del servicio por almacenar stock en Full

Servicio de retiros y descartes de stock

El cargo por retiro y descarte de stock se debe al costo operativo por preparar tus productos y dejarlos listos para quitarlos de Full.

El cargo a pagar es por unidad, dependerá del tamaño en su empaque primario y de la modalidad de retiro que elijas. Si eliges retirar por paquetería, incluiremos el costo por retiro y la tarifa de envío a domicilio.

Cargos según la modalidad y el tamaño del producto

Para evitar quitar tu stock de Full, envía tus productos en cantidades justas. Para ayudarte a planificar tus próximos envíos, desde Gestión de stock Full podrás ver cuántas ventas hiciste en los últimos 30 días y una recomendación de cuánto enviar a Full con base en tu historial.

Cargos adicionales por penalizaciones

Son cargos que podrías tener si incumples las reglas para enviar y almacenar stock en Full.

Cargos por stock con antigüedad mayor a 2 meses

Almacenar unidades por más de 2 meses (60 días naturales) en la bodega generará un cargo mensual por stock antiguo. El cargo es por unidad, dependerá de su antigüedad y del tamaño dentro de su envoltorio.

Desde la sección de cargos por stock antiguo, puedes chequear cuánto podrías pagar por tus unidades almacenadas en Full al cierre de tu facturación.

Para evitar los cargos, te sugerimos revisar periódicamente la antigüedad de tu stock. Así, sabrás qué publicaciones mejorar para venderlas más rápido o que unidades deberías retirar de Full.

Ahora que ya sabes todas las opciones logísticas que ofrece Mercado Libre, te recomendamos aprovecharlas al máximo, pero primero, tendrás que obtener, mejorar y mantener tu reputación de vendedor, para que puedas aprovechar los descuentos logísticos. Si no cuentas con personal o un partner en el mercado de destino, Mercado Envios Full, podrá ser tu mejor opción.

Si estás interesado en el mercado latinoamericano, estás justo en el lugar correcto, en Amvos Digital somos expertos en la internacionalización online, ofrecemos servicios que se adaptan a las necesidades de tu empresa. A través de nuestro blog, te seguiré compartiendo las actualizaciones y novedades de Mercado Libre, o puedes contactarnos aquí y te lo contaremos cuanto antes.

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¡Hasta la próxima!