¿Qué se entiende por mercado NO TRANSACCIONAL?

Entendemos por mercado no transaccional aquel en el que NO se produce ninguna transacción económica. Es simplemente un mercado en el que se encuentran compradores y vendedores, es decir, un «lugar» de encuentro donde se inicia una conversación para comprar y vender un producto o servicio.

Este tipo de mercados son cada vez más populares entre las personas interesadas en los productos de segunda mano, el comercio local y la economía circular. Pero estos son sólo ejemplos a pequeña escala. Encontramos grandes plataformas que no son transaccionales donde la idea principal es siempre la misma: conectar a los compradores con los vendedores.

Si nos centramos en el objetivo B2B, encontramos grandes  marketplaces como RangeMe, marketplace americano y Putawiowang e Importfoods como marketplaces para el mercado chino. Se trata de mercados  B2B que no pretenden conseguir una transacción económica dentro de la propia plataforma, sino que su objetivo es poner en contacto a potenciales compradores con potenciales vendedores.

Por otro lado, si el objetivo es B2C, encontramos mercados no transaccionales  en los que destaca la palabra: SOSTENIBILIDAD como característica principal. Son plataformas que permiten a los compradores buscar, encontrar y contactar con los vendedores. Este tipo de marketplace, cada vez, abarca nichos más específicos que van desde coches de segunda mano hasta ropa u otros objetos de menor valor. Algunos ejemplos de estas plataformas más conocidas en España son  Wallapop o Milanuncios.

En Europa, destacan los siguientes tipos de mercados no transaccionales:

• OLX, con sede en Ámsterdam, facilita la venta de servicios y bienes como electrónica, artículos de moda, muebles, artículos para el hogar, coches y bicicletas en 45 países. En 2019, la plataforma contaba con 13.000 millones de páginas, 200 millones de usuarios activos mensuales y 25 millones de anuncios.
• Leboncoin le sigue de cerca, dominando el mercado francés y aprovechando el creciente impulso de comprar de forma más local y sostenible. Con un tráfico web de 12.000 millones de visitas, es uno de los sitios web más populares de Francia.

El siguiente gráfico de barras muestra el orden de relevancia de los mercados no transaccionales en Europa.

¿Cuál es el valor real que ofrece este tipo de mercado?

Es difícil cuantificar en datos las cifras de este tipo de mercado, ya que, por su propia naturaleza, no ofrece cantidades de lo que realmente se vende ni a qué precio. Cada país estima cifras de ventas como:

• Reino Unido, mercado valorado en unos 2.000 millones de euros.
• Alemania, unos 1.500 millones de euros.
• Rusia, 800 millones de euros.
• En el resto de Europa continental, el valor del mercado ronda los 300 millones de euros en la mayoría de los principales mercados.

Pero se trata de cifras aproximadas, ya que el volumen exacto es «imposible» de cuantificar.

Desafortunadamente, se trata de un tipo de mercado cuyo enfoque B2C tiene cada vez menos tracción. Plataformas como VINTED (que sí es transaccional) están ganando terreno en este tipo de mercado no transaccional porque ofrecen «seguridad» al comprador, siendo respaldados por la política de protección que ofrece la propia plataforma.

Los consumidores están cada vez más acostumbrados a que la comunidad de mercados transaccionales se encargue de todo, desde el marketing y la logística hasta la «puerta«. Y, sin duda, el grado de protección contra el fraude es lo más importante en la cadena de valor.

Aun así, el aumento del uso de la telefonía móvil en nuestra vida cotidiana y la influencia de las redes sociales favorecen este modelo no transaccional, ya que la tendencia del consumidor es hacia un consumo sostenible y responsable. Esto implica que actualmente coexisten ambas modalidades de mercado.

¿Cuál es la correcta? Ambas son totalmente válidas. Dependiendo de las necesidades y conocimientos del consumidor, comprará en una u otra.