Mirakl: Una solución para la creación de tu propio marketplace I Amvos Digital

En la batalla actual del Ecommerce de “Todos contra Amazon” se multiplica la necesidad para los principales damnificados por la empresa de Seattle, la gran distribución, de orquestar una solución a la evidente amenaza que se cierne sobre su modelo de negocio tradicional…..No basta con volcar online un catálogo limitado, el derivado de su negocio offline, de unos cientos de miles de productos que, a todas luces, resulta insuficiente para competir contra los más de 500 millones de productos que tiene disponibles Amazon en Europa (más de 900 millones en USA).

Los distribuidores más grandes (y también algunos fabricantes) ya han abierto las puertas en los últimos años a aceptar productos provenientes de miles de empresas que están interesadas  en el tráfico digital de estas empresas de distribución. Básicamente, en reconvertirse en marketplaces para aumentar su catálogo y permitir que otras empresas puedan exponer sus productos en sus plataformas. Si Amazon compite con su doble modelo Seller (marketplace puro) y Vendor (Retail), por qué no desarrollar un sistema a la inversa para quienes provienen de un modelo Retail y que buscan, por tanto, desarrollar un modelo marketplace (el primer damnificado de Amazon en USA, Walmart, fue el primero, fuera de Amazon, en desarrollar esta estrategia híbrida……)

No en vano en la mayoría de los países de Europa, España incluida, en la lista de ecommerce con mayor nivel de tráfico se encuentran, después del triunvirato Amazon, Aliexpress y Ebay y marketplaces “puros” locales como Cdiscount en Francia, Bol en Holanda o Allegro en Polonia, las tiendas online de empresas tradicionales como El Corte Inglés, Carrefour o Media Markt, empresas a las que la transición al canal digital les ha pillado con el pie cambiado y sin excesivos argumentos para liderar la transición digital en el mercado, al ser ellos los dueños del negocio offline tradicional….han tenido que ser los gigantes digitales los que dando una patada en el avispero han obligado a reaccionar defensivamente a la gran distribución.

Y esta transición de “tienda online” a  “tienda online + marketplace”, en la que se encuentran inmersas más de 350 empresas de todo el mundo, necesita de herramientas tecnológicas que puedan estar a la altura de este desafío, que permita pasar de cientos de miles a millones de productos, tratando de aportar más valor al consumidor que les visita y que, irremediablemente, va a comparar su oferta de productos con la de los marketplaces puros como Amazon.

Mirakl ofrece la prim­­era y más avanzada plataforma de marketplaces em modo SaaS (Software as a Service) del mercado. Con Mirakl, las organizaciones de las industrias B2B y B2C pueden lanzar marketplaces más rápido, crecer y operar con confianza a medida que superan las crecientes expectativas de los clientes, malcriados por la “tienda del todo” en la que se ha convertido Amazon. Las plataformas son la nueva ventaja competitiva en el comercio electrónico, y los distribuidores más grandes del mundo eligen Mirakl por su solución integral de tecnología, experiencia y, no menos importante, el ecosistema Mirakl Connect.

Mirakl ayuda a redefinir la estrategia de plataforma al permitir a empresas de un cierto tamaño desarollar rápidamente un marketplace online. Los marketplaces permiten a las empresas agregar fácilmente productos y servicios al conectar vendedores y proveedores externos, lo que exige de plataformas que automaticen las tareas de gestión habituales del marketplace: incorporación de vendedores, control de calidad del servicio, carga automatizada de produtos, distribución de pedidos, etc….en una solución llave en mano que es fácil de integrar en cualquier plataforma de comercio electrónico.

Las marcas de referencia que ya han adoptado las tecnologías Mirakl son demasiadas para poder listar todas en este artículo, pero podemos enumerar algunos de los más reconocidos en España, ya que son, Carrefour, Leroy Merlin, Conrad, Decathlon, Case del Libro, El Corte Inglés, Conforama, E.Leclerc, H&M Home, Intermarché, Media Markt, PC Components, Sprinter, The PhoneHouse y Worten.

En 2021, la compañía ganó 80 nuevos clientes y lanzó 66 nuevos marketplaces y fue reconocida como líder en The Forrester New Wave: Informe de plataformas de desarrollo de marketplaces, del cuarto trimestre de 2021. El análisis de Forrester informó que la plataforma Marketplace de Mirakl recibió una calificación diferenciada (la puntuación más alta posible) en nueve de los diez criterios evaluados, incluida la visión, el enfoque de mercado, roadmap, arquitectura, la gestión operativa, la gestión del cliente, la gestión del vendedor, los precios y la tarifa y el catálogo físico de productos.

La compañía ha fortalecido su liderazgo técnico y de producto con su plataforma SaaS. Con innovaciones en sus principales áreas de operación en 2021, Mirakl continuó ayudando a las empresas a lanzar sus marketplaces más rápido, contribuyendo a su crecimiento y operaciones. Las mejoras recientes incluyen:

• La aplicación Mirakl Shopify, que ayuda a los vendedores a conectar las tiendas Shopify a marketplaces con tecnología Mirakl, ha crecido a más de 2,000 usuarios y ha simplificado la gestión de pedidos.
• Operaciones unificadas de dropshipping y marketplace: Por primera vez, Mirakl permite a las empresas gestionar sus programas de dropshipping y marketplace en una sola plataforma. La solución de dropshipping expandible de Mirakl ayuda al crecimiento del negocio al administrar proveedores y catálogos de manera más fácil y eficiente que los métodos tradicionales de dropshipping.
• Seguridad: Mirakl ahora cuenta con la certificación ISO 27018 y está catalogado como proveedor de servicios de confianza en la nube por Cloud Security Alliance (CSA), lo que coloca a la compañía a la vanguardia del cumplimiento de la industria con credenciales de seguridad de clase empresarial.

Las tecnologías clave de comercio electrónico como Adobe Magento, Prestashop, Shopify, tienen posibilidades de conectarse a la tecnología Mirakl. Pero con esto no es suficiente, necesito garantizar que otros vendedores puedan estar interesados en subir sus productos de una manera sencilla a los marketplaces de Mirakl que puedan ser interesantes para su estrategia….El sistema Mirakl Connect permite a las empresas vender fácilmente productos en los marketplaces de Mirakl y administrar las operaciones desde un lugar central, aportando otra canal de negocio adicional a la venta en sus propias tiendas online y a la venta en “marketplaces puros”. Al final, es un eslabón más en la más que recomendable  estrategia de diversificación en la que se persigue, como primer objetivo, no depender excesivamente de Amazon y, sobre todo, de obtener el mayor grado de visibilidad posible en Internet… Y como ya sabemos que generar tráfico a nuestra tienda online es generalmente más difícil (y casro) que obtener visibilidad en marketplaces, son bienvenidas cualesquiera estrategias que nos ayuden a impactar al mayor número posible de potenciales clientes. Esto no significa que todos las empresas sean aceptadas en los marketplaces “powered by Mirakl, y, de hecho, cada vendedor es examinado para garantizar un enfoque claro en el surtido de calidad y la experiencia excepcional del cliente pero, sin duda, es una opción a tener en cuenta para intentar disponer de más “ventanas de contacto” con el usuario final. Y la más que previsible reacción regulatoria de Bruselas en la búsqueda de garantizar escenarios de competencia anti-Amazon ofrece una oportunidad para que las empresas que den los pasos en la dirección correcta y con la velocidad adecuada puedan recoger los frutos.