La relación entre el packaging y la fidelización de los clientes| Amvos Digital

¿Por qué es un factor clave el packaging para fidelizar clientes? La respuesta es simple, el packaging es lo primero que ve un cliente al comprar o recibir un producto. El sector de ecommerce crece exponencialmente con una gran competencia no solo en precio, sino también en calidad pero, ¿cuál es la mejor forma de diferenciarse? La creatividad.

Cuidar todo tipo de detalle, no sólo del producto, sino de su envoltorio, hará que la experiencia del consumidor mejore y gane confianza con la marca.

Debido al elevado crecimiento del comercio electrónico, un 25% en 2022 respecto al segundo trimestre del 2021, es fundamental que el consumidor quede satisfecho y sobre todo, se acuerde de tu marca y de tu producto. ¿Cómo conseguirlo? Lo primero, teniendo en claro que el proceso de creatividad del packaging es casi igual de importante que el proceso de creación del producto. En el siguiente artículo daremos unos consejos para que tu packaging destaque en el mercado.

Primera toma de contacto

Las primeras impresiones (en general) determinan cualquier tipo de relación.  El primer contacto físico que tiene un cliente con una marca es cuando recibe el paquete. Invertir tanto tiempo creativo como materiales de calidad generará una experiencia de compra positiva en el cliente. Por eso, el packaging es clave.

Aspectos clave

La pregunta estrella es ¿cómo lograr un packaging atractivo? A continuación, daremos una serie de consejos para ser el rey de los packaging:

• FUNCIONALIDAD. ¿A qué nos referimos? Siendo claros: “que sea fácil de abrir”. A los clientes no les gusta perder el tiempo tratando de averiguar cómo abrir el paquete. Un factor muy importante es que sea ergonómico, es decir, que se puede manipular fácilmente con las manos y no se requieran de herramientas para abrirlo. Cuanto más fácil sea, mejor.

• ESTÉTICO. Es esencial que el packaging tenga cierta armonía con los colores corporativos o colores que más identifican a la marca. Se debe cuidar también el tipo de letra, el color, tamaño …etc. Para ello, es importante tener claros estos conceptos a nivel marca.Para la parte estética, es clave rodearse de profesionales del sector dedicados al diseño y la creatividad. Dedicarle tiempo a obtener diseños creativos y diferentes será la clave de la diferenciación.

• PERSONALIZADO. ¡Que no se te olvide incluir una pequeña nota de agradecimiento al cliente! Si tu proceso de empaquetado te lo permite, incluir el nombre del cliente hace que se sienta mucho más halagado. Este pequeño e insignificante gesto hará que el cliente valore más el proceso de producción y lo identifique como más cercano.

• RECICLABLE O REUSABLE. Si se logra que el packaging sea reusable, el cliente tendrá en su día a día presente tu marca, lo que hará que en un futuro vuelva a comprar el producto. Si no puede ser reusable, al menos que sea reciclable. ¡Hay que cuidar el medio ambiente! La sociedad actualmente está muy concienciada y eso hará que ganes puntos con tu cliente.

• Logra que tu packaging sea lo más creativo posible para que tus clientes lo recuerden. Si es posible, trata de incluir algún detalle, por muy insignificante que sea … un caramelo…una pegatina. Igual que lo hemos mencionado en el punto de la personalización, este detalle hará que el cliente esté realmente satisfecho con su compra.

Poniendo en práctica estos consejos y teniendo un buen producto ¡Estás preparad@ para iniciar tu aventura en el mundo digital ! También, es importante mencionar que este proceso es ¡CONSTANTE! El equipo creativo debe estar continuamente sugiriendo o tratando de mejorar y actualizar el packaging para no quedarse desactualizado o atrás respecto a tus competidores.

Desde AMVOS DIGITAL, te invitamos a contar con nosotros para desarrollar la parte más creativa de tu negocio, contamos con profesionales en el ámbito del diseño que te encantará su metodología de trabajo. ¡Destacar en el océano es muy complicado! Contáctanos, para que nuestros especialistas te asesoren en este gran y laborioso camino.