¿Mercado local o mercado internacional?

Debido a varios factores (tanto internos como externos) el mercado local de una categoría de producto puede estar excesivamente saturado de competidores. En el mercado local, es más probable que la competencia tenga precios similares y calidad similar. ¿Por qué no plantearse abrir el mercado internacional? Una de sus principales ventajas es la oportunidad de crecimiento del producto y reconocimiento tanto de marca como del producto.

¿Cómo lograr visibilidad de mi ecommerce en el extranjero?

A continuación, se mostrarán una serie de tips para lograr tener presencia y visibilidad en el extranjero.

• Analizar la demanda

Uno de los puntos más importantes a la hora de internacionalizarse (digitalmente) es analizar si el producto/servicio que se comercializa tiene demanda en los países destino. Los clientes tienen distintos hábitos de compra y dependiendo del producto, tendrán preferencias a la hora de comprarlo a través de internet o no.

• Adaptar la tienda online al gusto de los consumidores y sus preferencias

Según el país destino, los consumidores tienen distintas preferencias en la  forma de comprar o de visualización del ecommerce. Lo ideal sería poder adaptar el ecommerce según el país destino para que el consumidor se sienta cómodo a la hora de tener la experiencia de compra en nuestra tienda online y que se sienta seguro.

• Ofrecer distintos métodos de pago y distintas divisas

La importancia de conocer las distintas preferencias en los métodos de pago es vital para obtener el éxito. Por ejemplo, en EE.UU prefieren pagar con tarjeta de crédito mientras que en China o países de latinoamérica, los consumidores se sienten más seguros pagando con métodos de pago digitales como Alipay o Payoneer.

Ofrecer distintos métodos de pago y compras con la moneda local aumentará la posibilidad de que los clientes terminen el proceso de compra. En muchas ocasiones, tener que pagar en otra moneda hace que el cliente abandone la compra (a pesar de ser una transacción sencilla el cambio de moneda).

• Reforzar las redes sociales

Se recomienda crear distintos perfiles por plataforma según los distintos países de destino. Esto hará que se posicione mejor la empresa, que el cliente sienta que la tienda online está completamente dirigida a su país y a sus preferencias como consumidor, sobre todo por el idioma.

Tanto las publicaciones como el contenido generado en las redes sociales debe estar en el idioma local.

• Disponer de un buen servicio de paquetería (tanto para envíos como para devoluciones)

La logística es la clave del éxito para una empresa exportadora. Lograr tener envíos entre 24-48h (según el país destino) será un factor determinante para el consumidor a la hora de realizar la compra.  No se debe olvidar incluir la política de devoluciones internacionales. Los grandes operadores logísticos cuentan con envíos a todo el mundo aunque muchas veces el precio es muy elevado. Por ello se recomienda tratar de buscar operadores logísticos locales.

• Conocer normativas y fiscalidad internacionales

Todas las empresas desean vender en todo el mundo y tener un volumen de ingresos elevado pero se debe tener en cuenta que hay que cumplir con las normativas legales de cada país y, por supuesto, con su fiscalidad.

El IVA (VAT) es uno de los asuntos más tediosos e importantes a la vez. Existen distintas cantidades límites de venta a distancia por países. En el caso de la Unión Europa, existe una normativa común desde julio de 2021 donde el límite es de 10.000 euros.

Principales ventajas

A pesar de no ser un camino de rosas, la apertura al mercado internacional ofrece muchas más ventajas que desventajas. Las cuales se mostrarán a continuación:

• Oportunidades de crecimiento: la apertura de nuevos mercados no sólo ofrece lograr mayor fuente de ingresos, también permite un desarrollo de la empresa a nivel formativo y cultural.
• Escalas: Al tener la posibilidad de aumentar las ventas, los costes de producción pueden verse reducidos al solicitar mayores cantidades de producto.
• Prestigio: La internacionalización de la empresa hace que se refuerce la imagen de marca.
• Diversificación de riesgos: Al no depender sólo del mercado nacional, los riesgos están totalmente diversificados en distintos países.
• Mejora en la competitividad: Al ampliar los conocimientos y la experiencia, se obtiene una visión más global y con nuevas oportunidades y líneas de negocio.

¿Es la única opción de internacionalización a  través de mi ecommerce?

La respuesta es NO. Existen otras muchas formas de internacionalizarse digitalmente. Los distintos marketplaces son una forma muy sencilla y eficaz de lograr ventas en países extranjeros. Existen marketplaces centrados en un país en concreto, como por ejemplo CDiscount en Francia o existen marketplaces generalistas como Amazon con el cual puedes vender en casi todo el mundo. ¿Qué opción es la correcta? Ambas son totalmente válidas. La elección de una estrategia u otra dependerá del grado de conocimiento y recursos que tenga la empresa, del grado de inversión y capacidad operativa, y también depende de la estrategia interna de cada empresa.

Para poder internacionalizar un ecommerce, no sólo se deben tener en cuenta aspectos técnicos de la plataforma utilizada, sino una visión global tanto de los países destino como de los consumidores finales. Desde AMVOS DIGITAL, se ofrece el servicio de asesoramiento para lograr incrementar la visibilidad y posicionamiento internacional de un ecommerce. Contáctanos, para cualquier duda.