Diferencias entre las estrategias Push y Pull ¿Cúal es la mejor para tu e-commerce? I Amvos Digital

¿Qué estrategia debemos seguir para lograr atraer más clientela y obtener más ventas? Esa es la pregunta que todos los vendedores se realizan a la hora de elaborar una estrategia en su propio ecommerce. ¿Cuál es la mejor?¿Cuál funciona más?

Existen diferentes estrategias de ventas, pero en el siguiente artículo desarrollaremos las conocidas “Push” y “Pull”.

Cuando nos referimos a los términos Push y Pull nos estamos refiriendo a lo que se conoce como outbound e inbound marketing. Cuando hablamos de inbound marketing, nos referíamos a las estrategias que generan atracción de clientes a nuestra página web a través de la creación de contenido de calidad. En cambio, la estrategia outbound, se centra en realizar estrategias a través de la publicidad para ir detrás del cliente.

Los términos Push y Pull siguen la misma línea, Push significa empujar y Pull significa atraer.

 Estrategia Push

Con el término Push tratamos de “empujar” los productos o servicios al cliente aunque no tenga la necesidad o deseo de comprarlo. El punto de partida de esta estrategia es que el cliente no conoce el producto. Lo más importante en esta estrategia es hacer un  buen estudio de mercado para localizar mercados potenciales y segmentar por grupos a clientes con necesidad no cubiertas.

Una vez seleccionado el público objetivo, se debe crear una estrategia para crear una necesidad del producto o servicio y, por supuesto, satisfacerla de la mejor forma posible.

Sin duda, es una de las estrategias más complicadas si el punto de inicio de la empresa es no ser una marca reconocida o tener mucha competencia en cuanto a precio y calidad.

Entre alguno de los beneficios que destacan son:

• Se consiguen resultados de forma rápida
• No requiere de mucha preparación
• Es una gran fuente de diferenciación respecto a la competencia o ecommerce más pequeños
• Amplio alcance

Algunos ejemplos pueden ser anuncios a través de redes sociales, promociones, descuentos…También existe el llamado marketing push, elaborando packaging realmente atractivo para el consumidor.

Estrategia Pull

Con el término Pull tratamos de “atraer” clientes hacia nuestros productos o servicios. En esta estrategia el cliente ya tiene la necesidad creada o incluso ya conoce nuestro producto o servicio.

La clave es ofrecer contenido gratuito de calidad gracias al conocimiento previo que debemos adquirir de nuestros clientes ideales o nuestros buyer persona. En esta estrategia utilizaremos:

• Email marketing: envío periódico de emails a los clientes de la base de datos de la empresa con información relativa a la estrategia desarrollada.
• Posicionamiento web/SEO: estrategias de posicionamiento para posicionar el producto o servicio.
• Marketing de contenidos: a través por ejemplo de influencers.
• Social media management: lograr tener un buen background de feed en las redes sociales es esencial para obtener nuevos clientes y que estén pendientes del contenido a publicar.

Esta estrategia debe llevar una planificación más exhaustiva que el resto ya que puede llegar a saturar al cliente.

En cuanto a los beneficios de la estrategia Pull destacan:

• Mejor posicionamiento orgánico
• Alta tasa de fidelización de los clientes
• El crecimiento de ventas es pogresivo
• Mejora el posicionamiento en la mente de los clientes

Una de las estrategias de Pull más conocidas son los lanzamientos de productos de Apple. Es una marca claramente diferenciada de su competencia y con productos muy bien posicionados. Los usuarios son los que se acercan a la marca.

¿Cuál es la mejor? La clave es analizar la situación en general, es decir: el producto, el mercado y tus recursos como empresa. A partir de ahí, seleccionar la estrategia que más se adecue a la situación.

Lo ideal es realizar una estrategia que combine ambas para que el objetivo a lograr sea también combinado. Es decir, atraer clientes nuevos. Un buen plan de marketing semestral o anual, una estrategia de diferenciación de precios atractiva, serán la clave para lograr los objetivos propuestos.

Desde AMVOS DIGITAL, realizamos estrategias tanto para ecommerce propio como para plataformas para aumentar el volumen de clientes y de ventas. Contáctanos, para que nuestros especialistas te asesoren.